Tham khảo

Sản phẩm thanh toán được xây dựng cho người chơi Việt

Tại 51cc, toàn bộ vòng nạp và rút tiền xoay quanh ba ví điện tử phổ biến nhất trong túi bạn: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp nhanhRút về ví
51cc Sản phẩm thanh toán được xây dựng cho người chơi Việt
51cc Cách sản phẩm thanh toán hoạt động tại 51cc

Cách sản phẩm thanh toán hoạt động tại 51cc

Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình sẽ hiển thị số tài khoản hoặc mã QR tương ứng với ví bạn đang dùng – MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mở ứng dụng ví, quét mã hoặc chuyển tới số được cấp, xác nhận bằng mã PIN là xong. Số dư thường phản ánh vào tài khoản sau vài phút. Rút tiền cũng

theo luồng tương tự: chọn ví, nhập số tiền, xác minh danh tính qua bước KYC một lần duy nhất, sau đó yêu cầu được xử lý. Toàn bộ luồng này được thiết kế để chạy mượt trên điện thoại, không cần máy tính.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành hệ thống thanh toán như thế nào

Mỗi giao dịch nạp và rút tại 51cc đi qua các bước xác minh rõ ràng để đảm bảo tiền về đúng ví của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành phần thanh toán.

Xác minh KYC một lần Bạn chỉ cần hoàn tất xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau đó, mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý mà không cần gửi lại giấy tờ.
Khớp ví điện tử Ví dùng để nạp và ví nhận rút phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký. Điều này ngăn sai sót chuyển nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Mã xác nhận giao dịch Mỗi lần nạp thành công, hệ thống gửi mã xác nhận về ứng dụng hoặc email. Lưu lại mã này nếu bạn cần đối chiếu với bộ phận hỗ trợ.
Hỗ trợ tiếng Việt cho sự cố thanh toán Khi giao dịch chưa khớp hoặc số dư chưa cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán?

Nếu giao dịch của bạn chưa được xử lý hoặc bạn cần xác nhận thao tác nạp rút, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng theo dõi cùng bạn qua ba kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Ghi rõ số tài khoản và tên ví đã dùng để chúng tôi tra cứu chính xác.
Kiểm tra lịch sử giao dịch Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem trạng thái từng lần nạp hoặc rút – tiện theo dõi ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ.

Giải thích các thuật ngữ trong sản phẩm thanh toán

Dưới đây là những khái niệm bạn sẽ gặp khi dùng sản phẩm thanh toán tại 51cc – giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi thao tác.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính người dùng. Bạn gửi ảnh giấy tờ một lần; hệ thống dùng thông tin đó để khớp với ví khi bạn rút tiền

02
Hạn mức nạp là gì?

Hạn mức nạp là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi giao dịch nạp vào tài khoản. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức thanh toán.

03
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử. Thường mất vài phút; nếu quá lâu, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

04
Ví điện tử được liên kết là gì?

Là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với 51cc. Mọi giao dịch nạp rút đều phải khớp với ví đã liên kết để hệ thống tự động xác nhận.

05
Phí giao dịch là gì?

Phí giao dịch là khoản nhỏ có thể phát sinh từ phía ví điện tử khi bạn chuyển tiền. 51cc hiển thị thông tin này trước khi bạn xác nhận để bạn biết trước.

06
Mã OTP trong thanh toán là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã một lần ứng dụng ví gửi về điện thoại để xác nhận giao dịch. Nhập đúng mã trong thời gian hiển thị để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút

Những điều bạn hay hỏi về thanh toán tại 51cc

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế khi dùng sản phẩm thanh toán. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Có. Chọn MoMo trong mục nạp tiền, hệ thống hiển thị số tài khoản hoặc mã QR, bạn mở ứng dụng MoMo chuyển tới đó và xác nhận bằng PIN là hoàn tất.

Thường mất vài phút để hệ thống nhận xác nhận từ ZaloPay. Nếu sau mười lăm phút số dư vẫn chưa thay đổi, vào lịch sử giao dịch lấy mã tham chiếu rồi liên hệ hỗ trợ.

Được, với điều kiện ví Viettel Money bạn dùng phải trùng với tài khoản đã đăng ký và xác minh KYC. Nhập số tiền rút, xác nhận danh tính và yêu cầu sẽ được xử lý.

Vào phần tài khoản, chọn xác minh danh tính, tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực. Quá trình này chỉ thực hiện một lần; sau đó bạn rút tiền không cần gửi lại.

Có thể dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản, nhưng mỗi ví phải được liên kết và xác minh riêng. Ví dùng để nạp và rút cần khớp nhau theo từng giao dịch.

Toàn bộ luồng nạp và rút được thiết kế để chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại. Bạn không cần cài thêm ứng dụng nào; chỉ cần đăng nhập tài khoản và thao tác như bình thường.