Tham khảo

Quy định sử dụng tại 51cc

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi quyền và nghĩa vụ giữa bạn và 51cc.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ khi cần
51cc Quy định sử dụng tại 51cc
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần đọc toàn bộ văn bản pháp lý một mình; cứ hỏi, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trên trang giải thích từng mục điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản, không thuật ngữ pháp lý khó hiểu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 51cc xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, và thông tin ví điện tử chỉ được lưu ở dạng đã mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa thông tin ví

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không hiển thị toàn bộ trong lịch sử giao dịch.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi mở tài khoản tại 51cc — từ phạm vi áp dụng đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 51cc. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng nghĩa là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.